Помощь

Часто задаваемые вопросы и ответы на них

 

1. Как купить изделия в вашем интернет-магазине?

Интернет-магазин работает только на территории Республики Беларусь и Российской Федерации. Для покупки Вам достаточно зарегистрироваться на сайте, добавить интересующие Вас изделия в корзину и выбрать удобный способ оплаты. Готовый заказ придет в Ваше почтовое отделение. При этом в Ваш почтовый ящик придет уведомление.

2. На сайте актуальные цены?

Да, цены актуальные, иначе и быть не может.

3. Что такое индивидуальный заказ?

Индивидуальный заказ - это возможность нанесения инициалов, любого оттиска на наши изделия. Например, возможно изготовление визитницы с логотипом Вашей компании, ключницы с Вашими инициалами и т.п.

4. Как сделать индивидуальный заказ?

Для изготовления изделий по индивидуальному заказу заполните специальную форму.

5. У меня есть любимые ручка/папка/книжка и т.п. Можно ли их обтянуть кожей?

Нет. Индивидуальные заказы принимаются только на основе стандартных изделий, которые есть в нашем каталоге.

6. Я сделал заказ на сайте. Когда я его получу?

Популярные модели обычно есть в наличии. В случае отсутствия изделия срок изготовления обычно составляет 5-6 рабочих дней. Далее изделие отправляется почтой. Срок доставки полностью зависит от РУП «Белпочта» и обычно составляет 2-4 рабочих дня.

7. Возможна ли доставка курьером?

В данный момент нет. Доставка осуществляется до указанного Вами почтового отделения. При этом работники почты оставляют уведомление в Вашем почтовом ящике о получении посылки.

8. Сколько стоит доставка?

Доставка абсолютно бесплатна.

9. Я живу в Минске и у меня нет времени ждать заказ из интернет-магазина. Где можно купить ваши изделия?

Наиболее широкий ассортимент наших изделий представлен в нашем фирменном магазине в Гродно, Галерее "У Майстра", а также в представительстве в Минске.

10. Что означают различные состояния заказа?

Они показывают, на каком этапе находится ваш заказ.
В ожидании - заявка ожидает обработки специалистом Студии "Макей".
Обработка - заказ принят специалистом, изделия изготавливаются мастерами Студии "Макей".
Отправлено - заказ готов и отправлен.

11. Как долго будет делаться мой заказ?

Если изделия нет в наличии, то срок изготовления обычно составляет 5-6 рабочих дней.
Если в наличии отсутствует нужный цвет кожи, то срок изготовления может занимать до 2-х недель и более.

12. Статус моего заказа уже неделю как "Отправлено", а я до сих пор ничего не получил.

Вероятнее всего посылка уже пришла в Ваше почтовое отделение. Просто иногда работники Белпочты забывают оставить уведомление об этом в Вашем почтовом ящике, либо Ваш почтовый ящик обокрали :).
В этом случае подойдите в Ваше почтовое отделение и запросите посылку на ФИО, которое Вы указали при заказе.

13. Статус моего заказа "Отправлено". Как узнать где он находится?

Для этого необходимо зайти на сайт под своим именем, войти в личный кабинет, нажав на свое имя справа вверху над корзиной. Затем следует перейти в раздел "Заказы" и нажать на номер нужного заказа.
После отправки заказа на данной странице появится ссылка "Узнать местоположение заказа на сайте РУП Белпочта". Нажмите на ссылку и Вы увидите, где находится Ваш заказ.

14. Пытаюсь отследить заказ, но ничего не понимаю. Когда его можно забрать?

Заказ можно забрать с паспортом на имя, которое указывалось при заказе. При этом статус посылки должен иметь следующий вид:
"Поступило в участок обработки почты (хххххх)", где хххххх - номер Вашего отделения почты.

15. Как узнать условия сотрудничества?

Раздел "Партнерам" предназначен для работы с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Для начала работы Вы можете заполнить форму обратной связи. Для формирования заявки следует зарегистрироваться на сайте.

16. Как получить оптовый прайс?

Оптовый прайс мы высылаем юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Для его получения заполните форму для партнеров.

17. Как ухаживать за кожей?

Уход за кожей описан в данной статье.